在生活設計

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Aiant.info的SOHO生活
更新时间: 9 小时 20 秒之前

明華甜品糖水培訓(gz.020tp.net)

星期二, 03/26/2013 - 12:13

这是首頁设计稿。



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廣東旅遊(gdtour.hk)

星期一, 03/11/2013 - 12:12
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油菜花(pccn.com.cn)

星期二, 01/08/2013 - 21:24
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創豐置業(tronfun.com)

星期一, 12/03/2012 - 01:58

这是首頁頭部新的设计稿。



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这是搜索頁圖片按鈕新的设计稿。



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这是首頁房屋列表圖片新的设计稿。



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团队介绍(About Us)

星期四, 06/28/2012 - 22:31
我们是来自中国广州/深圳的SOHO设计团队。
我们精通于网站设计,UI设计,用户体验设计。欢迎大家随时联系我们以商谈有关您项目的事宜,我们会竭诚帮您完成目标。
We are the SOHO Design team based in shenzhen China. And we are masters in website designing,UI designing,and user experience designing. Please feel free to reach out and contact us regarding your project at anytime. We are here to help you achieve your goal and make a difference.   


客户须知(Customer Information):
引用
经过了几年的实际运作,我们的二人工作室已经趋于成熟,在此,我要感谢我们的客户们,我们的今天离不开你们的信任。同时,我们也要感谢那些即将成为我们客户的朋友,因为我们的明天同样也会离不开你们的信任。
于此同时,我希望您在成为我们的客户之前,先花一点点时间,务必了解清楚如下内容,因为如果你真的了解了,那么你就能十分确定我们是否就是你们要找的网页设计团队,并且也就知道了怎么样才能最大化的满足你的网站设计需求,这些对于接下来的合作将是百利而无一害的:
第一、我们写在这里的文字,全部都是我们与客户之间沟通的经验所得,对于提高效率,节约成本,促成合作,最大化的满足客户需求……都是非常有益处的,所以,我们希望你们能够耐心读完。而且,我们习惯把能够事先说明的问题,都放在合作之前说明,不喜欢那种“不管三七二十一,先收了客户的钱再说,然后把问题全部拖到合作的时候去发现”的工作方式。这样对我们双方都会是一种时间上的巨大浪费。
第二、我们希望客户是有备而来的,具体细节请参考下方【简单项目流程】前三点和【如何提高沟通效率】等内容。当经历了太多开口便问“请问一个网站要多少钱?”这种类似问题之后,我们真的害怕再次看到。找人做网站不是吃早餐买包子,简单的用“个”来算的。就算是包子,也有肉包,菜包,叉烧包……之分吧?况且,就算是礼貌来讲,问人姓名之前,也需要自报家门的。
第三、我们的目的都是想做好您的项目,所以,我们如果合作,就必须要相互信任。而这种信任必须是实际的,比如最初需要支付的订金和第三方担保(相关事项请参阅下方【简单项目流程】)。最初就支付订金,的确有风险。所以,客户在选择与我们合作之前,就必须认真从我们的沟通中,从我们的以往作品中了解到是否能够信任我们可以做出您真正想要的东西。如果,怎么看,怎么想,都不觉得我们是你们想要找的合作伙伴,那您也不需要为此冒险了。因为我们不可能是万能的,接下来的合作我们双方都会比较痛苦,而且就算我们非常努力,也不一定会有一个双方都满意的作品出来,费时费力不说,最后可能还导致合作不愉快。对于我们而言,也不会因为某些不负责任的客户,进行的随意性试探或者故意性欺骗的行为而浪费时间,从而导致错过给真正的客户服务的机会。简单的讲,如果不会因为费用问题产生时间上的浪费,而我们双方又是真正诚心要合作,那么我们节约下来的时间和精力都会用到项目的本身,这对于客户来讲应该是超值的。
第四、我们希望我们的客户本身是愿意认真对待网站的,我们双方是合作关系。也就是说,网站成功做出来不是仅仅由我们单方面努力的结果。如果,客户觉得自己只管出钱,然后就可以得到一个成功的网站了,至于需求什么的,都应该由设计方来把握,那么您就大错特错了。你能得到的结果只有两个:要么,忽悠您,要么,拒绝您。当然也可能会有特殊情况出现,比如您正好需要的网站是我们熟悉的,并且成功运营过的类型,那么还是有可能的。只是这么重要的东西,您为什么不自己掌握,而一定要交给别人决定呢?
第五、我们希望接的项目最优的情况是:既能最大化的满足客户需求,又能提升我们自己能力。所以,我们会放弃一些项目和客户,在这里我们希望能得到谅解。并不是我们的态度有问题,而是时间确实有限。我们要做到保质保量,那么相对的,肯定需要保证时间上的充裕。就一般情况而言,我们的项目起点价格应该是最低3000元起(可以去这里参看原因『新解《网站建设报价悬殊背后的潜规则》』)。



我们的优势(Our advantage):
引用
经验(Experience):其实在正式开始做SOHO之前,我们已经跟很多客户有过比较愉快的长期合作了。所以,SOHO的经验还是很丰富的。很强的需求沟通能力可以让我们彼此很快进入融洽合作状态。现在我们已经做SOHO有近三年时间了, 【成功案例】 更能说明这一点。
原创(Original):精于网页风格设计,尤其是门户网站。我们追求高品质的设计成果,主要特色是有自己的思想,能根据客户网站所属行业性质,产品特色,功能需求等进行原创,专属的设计,能找到实用和美观的平衡点。
(X)HTML+CSS(俗稱DIV+CSS):我们同时能够快速专业地将设计图实现成html页面。主要特色是运用(X)HTML+CSS(俗稱DIV+CSS),并实现跨浏览器兼容。
用户体验(UED):我们还能为用户提供页面内容策划方面的建议,用户体验方面的建议等等,这来源于我们对于网站运营方面的经验



我们对客户的承诺(Our commitment):
引用
原创(Original):作品绝不会出现敏感的版权问题,因为这是一个职业设计师的生命;
专属(Exclusive):一定是专门为您的网站量身定制,绝不东拼西凑,这是一个设计师的成就感的根本来源;
专注(Focus):一旦确立正式合作,我们就一定会按照承诺的方式和时间安排并完成您的任务;
敬业(Dedicated):工作性质是兼职,但是工作热情不会缩水,因为这个职业是我们所真心热爱的。



我们对客户的期望(Our request):
引用
信任(Trust Us):我们对于客户是十分的信任的,对于网站需求方面,我们对您是百分之百的信任,只有您自己才最明白您想要的是什么。同时我们也希望客户能在设计专业方面相信我们的能力和经验。
发言权(The will of decision-making):上述提到的需求,一定是决策层才能做到百分之百的明了的。所以我们要求提交给我们的任务需求一定是能够百分之百表达决策层思想的内容。也就是定案。
流程(In accordance with the process):不论是兼职还是全职。只要是工作,就应该按照流程做事,这样才能对我们双方都负责,最终达到双赢。



简单项目流程
引用
一、思考为什么需要做网站?他的价值将体现在哪里?网站的用户群是哪些?内容是什么?功能如何规划?等等
二、确定网站的栏目结构,为各个栏目准备文字、图片资料。资料越详细,设计师了解的就越多,他思考的也会越多,最后他能做到的也就越多。因为形式是服务于内容的。
三、参考同类或类似的优秀网站,确定标杆或参照对象。
四、联系我们,提供资料,双方商讨需求文档中可能出现的问题及解决方案,同时商定全部价格及支付部分款项作为订金(通常为全款的30%)。同时,将余款采用支付宝等第三方担保形式支付出来(类似猪八戒等任务网站模式),并分阶段付款。
五、确认我们制作给出的效果图(设计部分到此为止,此时需付设计费用全部余款或者整体费用的50%)。
六、确认我们根据效果图编写实现的HTML代码。付清余款,通常为全款的20%。
七、进行一定量的维护和技术支持(视具体项目而定)。
如果客户对项目有加急要求,额外的加急费用为项目报价的30-50%,我们可以在一周或更短时间优先完成您的工作。
同样,如果是长期合作或者多次合作,可以进行一定量的价格优惠(因为熟悉了双方的工作习惯,可以节省沟通成本和合作成本)。



关于成本的理解:
引用
客户付钱买到的不仅仅是作品的本身。而是服务,包括了前期的需求沟通,项目过程中合作沟通,最后的作品成品,乃至后续的维护等等这一系列工作的集合。
举个列子:
如果客户付出了4000元用来购买网页设计作品。本来应该得到至少价值4000元的网站成品。但是如果前期根本就没有做规划,或者规划不到位,在设计制作过程中内容频繁更改,或者沟通失误,造成了巨大的成本浪费,很可能您最后得到的成品价值达不到或者远少于4000元,甚至引发后期的维护或者中途弃稿,提前改版等等问题,使得不仅网站价值达不到预期,反倒后期成本增加了。那样就是得不偿失的。还有一个审美取向的问题,客户和设计师的审美取向必须一致或者相似,否则沟通成本肯定高,最终作品效果也不会令双方都很满意。
相反,如果客户在决定项目之前就自己先做好功课,研究好自己网站的规划。然后确定和设计师之间有着相同或相似的审美取向及价值观。最后,您很有可能最终得到超值的成品。



如何提高沟通效率:
引用
客户付钱当然更不希望买到低于所付价格价值的作品。所以,提高双方沟通效率,实际上是在替客户省钱。如果能明白这一点,那么聪明的客户就不会在我方对客户做需求时和沟通过程中提出的一些要求感到不愉快了。
  1. 关于沟通方式的选择。做SOHO以来,我们跟客户之间所使用的基本都是网络图文沟通需求为主,电话沟通为辅。这样的方式,如果客户肯配合的话,效果是相当好的。更具体的解释请参考这里:『关于电话沟通』
  2. 尽量不要在价格上花时间和做文章。因为我们是专职SOHO,基本都是省去了前期价格沟通的成本。我们接单与否的决定都是建立在客户预算和实际需求之上,然后结合我们目前的的工作时间剩余空间来综合考虑的。一般只要,时间成本能算过来,质量上我们能保证,客户的需求和价格在合理范围之内,我们都不会拒绝。所以,这一点,对于客户来讲,应该是不需要在这里大做文章的,除非价格和价值严重不合理。这个问题是我方目前无法解决的。就一般情况而言,我们的项目起点价格应该是最低3000元起。
  3. 看待问题尽量客观:首先要认识到我们做的是一个项目,那么这将是一个丑小鸭变白天鹅的过程。所以,首先不要建立在抱着否定设计的立场上来看问题。因为,就算是丑小鸭,也往往是在客户的需求引导下产生的。
    一般光设计稿都要分三步:
    第一稿可能是试探性的设计,主要表现设计师自己的设计能力,创造力,主要目标就是快速达成合作意向。就算不能合作,对于设计师而言,这是一个终于自身能力的习作。不会造成时间白白浪费;
    第二稿,才是真正开始针对客户需求的设计,一般这次,如果不是非常明确客户的风格需求,我们会在风格设计上偏向某一个方向。
    第三稿,一般这次,如果还是不能确定客户的风格需求,我们会在风格设计上偏向跟第二稿相反的方向。那么客户的需求肯定就在这两稿之间了。
    之所以,要走这么多步骤,还是因为沟通上效率不高,我们双方没有能达成共识。我们只能将问题尽量形象化,以期在接下来的沟通中,快速达成共识。如果遇到相当专业的客户,提供的需求很详细到位,我们一般一稿就能让客户满意,剩下工作的将只会是一些小细节的修改。
    同时,作为客户,需要努力的是,从我们的设计稿中尽量能找到自己想要的那个东西最真实的表达。先看内容,布局,版式这些骨架的问题,然后看色调,风格,然后看局部样式,最后才是细节的地方。就算不太明白这些专业术语,至少要知道应该从内容到形式,从上到下,从左到右这样的顺序来看。
  4. 在沟通细节当中也有需要注意的问题:
  • 尽量形象化:能用具体内容说明,就不要用概括的词语,像“大气”“时尚”……这类的词语,每个人的理解都不一样,根本很难作为实际的需求参考;
    能用图片,就不要用文字。像有时候说了一大篇,其实一个简单的图例就能解决问题。
  •   
  • 尽量正面化:少说不要怎么样,多说自己要怎么样。因为用穷举法解题,除非可选项少,否则,这个工作量将会大的惊人。
  • 尽量方向化,少动作化,最好论点有理由:详细的方向性建议,并有论点支持,这样可以让设计师在真正的需求上进行操作,而不是直接演变为客户的页面设计操作员。
    比如,客户直接说这里不要圆的,要方的,然后我们改了,他又觉得不好,然后再改,还是不好,原来他要想要处理的问题根本就不是方或者圆的能解决的问题。
  •   
  • 尽量不要反复:不要今天想简单,明天又想复杂,一会想要方的,一会又想要圆的,这样做最后很可能做出一个八不像的怪物;
    也不要一次提一点,改完标题,改样式,改完样式又改颜色,最后发现,这块的内容根本就是不需要的,直接去掉就好了。所以,能够一次性针对整体页面提出修改意见对提高工作效率是非常有必要的。
  •   
  • 不要有“一次成型,终身享用”的想法:首先,这个不是做大事的态度,应该要用发展的眼光来看待问题;其次,什么好的东西都拿来参考,并不代表最后的结果会是最好的。因为,只有适合自己的,当前的,才会是最好的方案。
  •   
  • 对己方的论点负责:不论是客户自己的,还是网站用户提出的,客户都需要负责去整合这些需求,并对最后提交给设计师后的观点负责。因为,设计师是永远不可能代替客户去对这些观点负责的,设计师只能对设计本身负责。尤其是可能还存在着相对立的,需要客户对需求作出取舍的论点。
    千万不要这样做:说了很多零散的需求想法,甚至是设计方向上的修改意见,等设计师把这些想法采纳并运用到了设计稿中,客户最后又说,我们是尊重设计师的,这些东西都只是参考而已。那么,可想而知,最后的结果肯定会很尴尬。
    既然客户正面提出了修改需求,那么我们会默认客户的想法跟我们所做的设计一样,都是深思熟虑后的结果,不是随便说说那么简单,所以我们也肯定会重视的。
  •   
  • 尽量不要“越权”:在客户与设计师的需求沟通上,客户的主要角色是帮助设计师明确需求;设计师的主要角色是帮助客户用设计手段实现需求。尤其在SOHO的设计合作中,这一点会显得更加明显。
    独立设计师态度都是很严谨的,如果不是像全职设计师那样非常了解目前所做的项目详情的话,在需求理解上,我们都会非常忠实客户对于需求的判断。除非是很明显的问题,设计师一般也不会做出过多的需求干预。而且,我们会把好的设计建议或者设计经验直接表达到设计作品中。
    当然,可能出现的问题就是,客户的不理解,不欣赏,甚至反感。所以,我们一般不会做出过多的解释,除非在我们认定为非常必要,而且对方属于虚心型客户情况下,我们才会尝试让客户去理解一些行业规则、设计规范之类的东西。这里我们不会轻易“越权”,我们充分相信客户的需求理解能力。
    相反的“越权”情况也有,有时候客户对于设计师设计方面的干预,也是致命的。客户的优势应该是需求理解,商业运作。客户对于设计理念,设计思想方面的了解比起设计师还是算很弱的。所以,这方面的干预多了之后,最终作品可能会让客户自己看起来很满意,但是它既不能代表设计师的设计水平,也不能满足网站用户的实际需求。
    其实,如果从负责的态度来讲的话,我们是应该去尽量说服客户,让他明白什么才是对的。事实上,我们也是这样去做的。但是,会很困难。
    为什么呢?本来对于SOHO来说,项目时间就紧张,任务量也大,而且沟通上时间成本也高,如果还需要去“教”客户明白这个,明白那个,实在是太困难了,往往也不是一句两句话能“教”清楚的,事实上客户还不一定领情。所以,我们还是希望得到客户在设计经验上的尊重。



关于原创的说明:
引用
客户付钱当然不希望买到会有“侵权”问题的作品。同样,我们也不希望此类事情发生。
第一类,我们希望我们的客户是专业的。仿站,抄袭此类设计工作我们是不做的。所以,请客户最开始就能明白。不要最初说的很好,参考一下就行了,允许自己创意,结果到了最后,我们不管怎么设计都达不到你的要求,因为你要的就是和参考目标一模一样的。这样对我们双方都是浪费时间。同时对于用来参考的那个网站来讲也是非常不公平的。我想我们能做到的最后一个让步应该就是,我方不提供设计,只按照客户所提供的网页效果图(这里指的是客户网站的效果图,不是参考网站的效果图)来进行切片做网页代码。当然,我们还是希望不要有这种事情发生。
第二类,我们还是希望我们的客户是专业的。参考,借鉴,抄袭,或者原创都是有定义的,不是客户自己凭空臆测的。简单点讲,在法律上能定义的说法是:整站的风格设计,配色,文字,图片等内容超过60%以上雷同,并且原告所指的“被抄袭网站”必须要有独创性才能被认定。
所以,我们希望客户看待问题专业一点,你可以说你不喜欢某种通用性设计方式,或者元素,我们可以尊重客户意愿而弃用这些。但是你不能要求我们设计出一个页面上任何地方都从这个世界上完全看不到影子的东西,否则你就认为那是抄袭。
甚至有客户跟我们讲,因为我们的产品跟参考网站的产品是一样的,所以我们的网站就要刻意回避这个问题,他们是圆的,我们就要做方的。其实,这个要求真不过份。但是,有点本末倒置,我们应该首先针对自己公司的产品做合适的设计。而其他问题,应该属于次要问题。



关于版权的说明:
引用
经常有客户给我们发来很霸王的条款:
1.我方要承诺作品原创,如果有版权问题,我方需负全责。
2.你方拥有全部版权,也就是买断,并且可以再售。
其实,仔细想一下,这两点是矛盾的,我方既然不拥有版权了,那怎么去为版权问题负责?真的出了问题,也找不到我方这里来呀。

所以,我方的任何作品,版权都应该一直归我们所有,简单的讲,这个作品就是我们做的,永远都是,这样我们才能为它负责。买断和再售一般不包含在我们的服务费用里。

你方可以拥有的是唯一使用权:
1.你方可以任意修改、组合和应用,我方不得干涉。
2.该作品只能服务于你方,我方不得授权第三方使用,或出售版权给第三方。
3.你方也不可以不通过我方允许对作品进行复制、传播、出售或者许可他人使用。

以上涉及的版权问题只限于设计成份(图形,文字及其设计组合)和与之对应的网页代码及PSD源文件。



相关日志
關於無意識的多風格需求
关于电话沟通
新解《网站建设报价悬殊背后的潜规则》
猪八戒2009年度总结

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分类: 友情网站

雷霆網游加速器(LTjiasu.com)

星期日, 10/09/2011 - 14:23

这是UI部分的设计稿。





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分类: 友情网站

關於無意識的多風格需求

星期六, 10/08/2011 - 20:03
無意識的多風格需求,這個詞是我自己發明的,實在是不知道該怎麼表述。
大致就是說很多客戶都有這麼一個習慣,喜歡設計人員提供不同的多風格來供其選擇。
同時,很多設計人員也喜歡這麼去做,因為這麼做可以有討好的成份在裡面,你看我多努力,就算最後還是不太滿意,你也必須要選一個,看在做了這麼多事的前提下,也不好意思不硬選一個啊。而且,有了更不好的做對比,那個相對好的,看起來肯定比直接只看它要來的舒服一些。
而且,這麼多風格,其實很多人在做的時候,根本不會完全考慮只給你們設計,這些作為模板,不會被浪費掉,他們還能用在別的客戶那裡。

之前在同客戶的前期溝通時,遇到這樣的情況還算比較多,一般我們都是直接回絕客戶的這個要求:“我們不會把時間浪費在不會被應用的設計上。”
今天,我又遇到了這樣的客戶,客戶跟我說:“在选择风格上,老板不希望做填空题,应该是选择题,需要我们能提供几种风格样式来进行选择。”突然就很想體系的分析一下這個問題。

第一,做事不是簡單的做題。就算是做題,這也不是簡單的填空題或者選擇題,而是複雜的應用題。
正常的情況都是準確的需求才能成就出色的設計。而這個要求,注意這裡我用的是“要求”,而不是“需求”,因為在我們看來,它根本就不算是需求,它最多只是一個無意識的需求狀態。非常不明確,你連自己想要什麼都不願意去明確,怎麼期望最終的結果是你十分滿意的?

第二,準確的需求和出色的設計,在同一個設計師的手上,基本只會是一一對應的關係,很難做到一對多。本來,我們的服務就是度身定制(我們做了的東西,哪怕沒有被用,最後也是不會再給別人用的,因為只適合你的需求,而別人的需求跟你的不同,所以我們不會拿去用)。既然都定制了,哪裡還會有那麼多選擇?除非本身你的需求就是百變的。一個準確的需求,出來100樣設計,還100樣,個個都是100分。這個是不現實的。因為,這種需求分散了設計師的注意力,干擾了他的設計情緒。一般,設計師都是會專心只朝著一個最好的方向去努力,這樣有助於他作出最優秀的設計表達。

第三,當需求還不明確的情況下,提這個要求似乎有點無理,我只能是認為客戶沒有把太多的心思花在需求上面,有點賭博的意思,這種行為不是很踏實。打個比如,設計師只會給你的項目賣100分的力,如果你選擇大家努力達成一種風格。那麼你得到100分的設計將不是難事。但是你需要多種風格,你想想結果會如何?你期望選一個100分,其他備選都是90分?很顯然不現實。大部分情況是,有個60給你選就不錯,剩下的,大部分備選都不及格。

第四,還有一種情況,這種情況下多風格比較合理,那就是在需求討論階段,我們經常會運用多風格的手段進行用戶需求的挖掘,進行需求論證。不過,這個時候其實本沒設計師什麼事。這根本還沒到需要設計師做事的時候,這個時候需求部門內部搞定就可以了。利用原型工具,甚至截圖拼貼都是可以完成的。只是在很多公司裡,因為沒有那麼多職位,沒那麼多員工,只有委屈設計人員來做這個了。但是,我們現在出來做SOHO了,我們對工作的內容已經細分得很清楚了,就是在既定的需求之上進行成品的設計。我們可以義務的幫助客戶整理完善需求,但是客戶不能無理的要求我們做更多,甚至那些事就是一種人力的浪費。
說到這裡,客戶可能可會誤會我們對客戶提出需求的過程持觀望態度.其實不是的.相反,我們會對客戶提出需求的過程有很多要求,我們會共同努力去挖掘客戶的真實需求,我們很有經驗也有很多方法去很好的實現.而客戶要做的就是相信我們並盡力去配合.絕不是僅僅只提一個這種要求就可以達到的.

最後,我們不是排斥多風格的需求,如果在設計方,也就是我們覺得需要的情況下,或者在項目進行中,因為項目需求的需要,我們會主動提供多風格來幫助客戶明確自己的需求,以期更好地為設計所面對最終用戶需求服務。我們排斥的是那種無意識的多風格需求。僅僅只是為了要多選而多選。這樣讓自己感覺花的錢花得值。真的值麼?要不然哪來那麼多,“其實我還不是很滿意”的設計最終上線使用了。

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分类: 友情网站

关于电话沟通

星期三, 08/24/2011 - 13:17
我们做了好些年的设计,然后自己做SOHO也有两三年了,这期间不管是和上司,还是和客户之间最大的问题应该还是在沟通上面。

做设计的人应该都明白,遇到一个喜欢只拍脑袋决定事情和朝令夕改的上司是有多么的恼火,并不是说上司有什么问题,只是可能他也意识不到这些问题得影响,所以需要我们专业人员来进行需求引导,与其埋怨上司,倒不如自省一下,看看自己到底是否做的足够多了。
一般我们都会尽量要求上司让需求文档化,不管做什么决定,你说出口很容易,一般都不会想太多。而你要用文字和图片描述出来,你会发现你会不自觉的进行了思考,你会更直观的感觉到这个想法是否合理,而且,在有了文档之后,需求方和设计方还可以针对文档进行更深入的探讨,所以,往往这样能解决很多到设计制作甚至运营后才会发现的问题。虽然比直接说要费时费力一点,但是这往往是事半功倍的,值得推广。


同样,做了SOHO之后,沟通仍然是大问题,因为SOHO对于沟通渠道进行的大范围的缩减,不能面谈,甚至电话沟通都不能作为主要沟通手段。但是,这也是SOHO带来的好处,因为它直接必须以文档化的方式进行需求沟通。虽然我们这方的沟通能力已经很强了。但是,总还是会遇到这方面的问题。尤其是很多客户的却在这方面没有什么经验,比较依赖于传统的沟通媒介。


做SOHO以来,我们跟客户之间所使用的基本都是网络图文沟通需求为主,电话沟通为辅。这样的方式,如果客户肯配合的话,效果是相当好的。所以,这些经历也让我们将客户的这方面沟通能力作为一个最终我们是否愿意同该客户合作的硬性标准之一。说几点细节吧:


1.客户的需求沟通经验会对项目的价格产生影响。有成熟的文档化需求的比有不太成熟的文档化需求的价格要适当便宜;已经有文档化需求的比还没有文档化需求的价格要适当便宜;以此类推。

2.有的客户一开始就强调必须电话沟通,不然说不清楚。那么,我们会给他解释,这是我们判断是否与客户合作的一个硬性标准。你首先至少要能在网络上给我们表述清楚,这个项目的大概情况,让我们有一个了解,不光是对项目内容,也是对客户本身,我们要判断我们是否有合作的可能。否则,我们不会贸然进行到电话沟通这一步。当然,很多成熟的客户根本就不需要电话沟通这一步。

3.有的客户认为电话沟通比较快,打字比较慢。是的,说话是比较快,但是这只针对说话的人,很多东西讲出来是很快,但是无偏差的记录下来,消化,设计,制作,难免会产生遗漏,这后续的问题,只会让整体效率更低,绝对不能做到整个过程都是快速有效的。所以,我们的项目实施过程都是依赖聊天记录和文档化图文需求的,我们都是以这些为需求依据的。如果,客户真的不愿意提供更直观的文档化需求,除非项目本身真的很简单,否则,我们只能认为客户本身对项目都不是很上心,这样的项目,我们基本也会考虑放弃合作。因为我们希望我们的每一个项目都是能长久存活下去的。

4.有的客户,认为我们出了钱,你不能要求我们做这做那,我们自己做不了需求,不会文档,不会打字,只有我们才能要求你们。

嗯,这么说也有理。那么我想说的是:SOHO最大的好处就是我们跟客户不是上下级关系,我们是平等合作关系,我们虽然不能改变客户,但是我们可以选择客户。



其实,大部分客户都是很配合的,在这里我要再次谢谢他们对我们的支持和理解。一个好的客户,的却是值得永远感恩的。


之所以想写这篇东西,主要是因为遇到了一个客户,他一上来就问电话,跟他打了半天字,他好像根本就不看你说的,期间还问了句网站上那么多字是你自己写的么?难道他以为那些字是拷贝来的么?我想他也没耐心看那些字吧,笑。

说了十几句话,他就只管问电话,还说没有电话,谈什么服务?我都不知道你要找我们到底干些什么,我们是否有可能合作,你甚至都不看我打得字,这么起码的尊重都没有,我为什么就要告诉你我们的电话?

当然,这个是特例,很少遇到,不过还是想写一下,多少也可以打消一些客户的不解,免得以后遇到类似的问题发生同样的尴尬。

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西藏旅行網(xzlxw.com)

星期三, 05/11/2011 - 15:55

这是其他重要頁面的设计稿。



右側邊欄的形式基本就是這些內容,文字列表,圖片列表,圖片加文字,圖片不加文字,圖片廣告等,不同的形式可以根據實際需要自行更換,添加或者減少內容。列表的數量也是可以自行調節,可多可少。



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西藏旅行網(xzlxw.com

星期三, 05/11/2011 - 15:50

这是首頁设计初稿。



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加拿大中文分类信息网(fenlei.ca)

星期一, 04/04/2011 - 02:57
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知己健康管理(yhky.com)

星期一, 03/21/2011 - 02:12
猪八戒任务地址:http://task.zhubajie.com/621893/

再次提醒雇主,需求和风格参考一定要真实反映你们想要的最终结果。沟通过程中的误导对双方来讲都是不合理的资源浪费。
简单说几点:
1.我们讨论过欧美风格和是否考虑国内用户习惯问题,还有参考网站(http://www.oracle.com)是否能真实反映你们用户的需求?你们明确过这一点,但是最终你们所选的稿件严重违反了这一点。也就是说:针对风格和参考网站所进行的需求沟通简直就是明显的误导。
2.我们讨论过页面宽度和高度问题,尤其是高度问题,结果也令我们很失望,这个表达很重要,希望雇主们不要信口开河。
这里我们并不是强调我们的设计比中标稿件好,也许那个更适合你们,我们不能否认,因为你们才是需求提出者。但是,你们邀请我们给你们设计,如果仅仅只是为了看看理想与现实的差距,方便作出选择的话,这样做真的很不负责。你们喜欢欧美风格,找到擅长欧美风格的我们进行设计,我们设计表达了你们的理想想法,但是由于很现实的原因,最终你们还是选择了一个很现实的稿件。。。
3.不要把其他威客当傻子,自重很重要。中标稿件晚于我们,并且是抢在截稿前交稿。有两个地方我们会比较敏感。一个就是广告,只有我们跟你沟通过建议去掉广告位,你们采纳了,而且我们在效果设计图上确实是最先这么做的,还有一个就是下拉菜单,之前没有人设计上去,也是我们第一个设计上去的……关键在于,如果不通过你,中标者是无法知道这些的,他之前是看不到我们稿件的。虽然这些不能代表什么,我们也不想追究什么,但很显然你和中标者存在着某种联系,你们在合伙利用这些交稿者的免费劳动。版面建议,设计建议这种东西就不多说了,哪怕是一般跟我们沟通过的客户,我们就算不合作,也会免费给很多好的建议,但是暗地里这样做就不好了。

上面的话显得我们不太专业,抱怨太多。不过,我们还是想真实的表达我们真实的想法,其实,如果想要获得完美的作品,必须是我们和雇主双方来努力配合才能出来。这些话并不是抱怨,只是在通过这个事例告诫雇主们,认识自身网站的重要性和需求沟通的重要性:
你们个人喜欢什么风格的网站是你个人的事,什么风格才适合你们自己的网站,适合你们的用户?这才是最重要的,往往很大程度上你不是你们自己网站的用户之一,你并不能代表他们,同时,你们要把这些真实形象的传达给我们,只有这样才能获得好的设计。你们的选择也许只能代表你们的审美高度,不过,你们的网站用户的高度肯定已经超出的你们所选择的高度。

回顾近半年以来,收到过无数的任务邀请,但是经过沟通后,基本都没有接,因为经过沟通,我们觉得不适合合作。
而这个是唯一一个准备接的。刚开始看到其他的稿件和他们的原网站,我们也觉得不合适,但是看到参考网站和同雇主沟通后,他们说因为公司发展的还不错,希望跟国际接轨,希望提高档次……
所以,我们也希望雇主邀请人来做项目一定要有的放矢。没有什么人,什么公司,什么工作室是全能的,他们都会有他们擅长的。你需要的是找到一个擅长做你真实需求的合作者。我们也需要对雇主进行选择,选择合适我们的合作者。其他情况基本都是浪费双方的时间和资源。

写这篇文章的过程中又接到邀请,去处理了一下,记录如下,大家自己看吧,这种情况能代表大多数情况,我希望大家明白,我们是合作关系,所以我们双方都应该对对方有要求的,只有这样才能有更好的设计作品出来:

引用
螞蟻來了 12:10:27
收到你们的设计邀请,我们看了一下这个项目,有一些问题需要咨询:
螞蟻來了 12:10:29
1、风格参考,你们尽量给我们一个参考的界面或者网页风格,能形象说明你们原始想法,以及你们的审美和用户的审美。典型的参考软件界面截图即可。……(以下省略若干字)
citywolf 12:17:49
1、风格方面,是科技型的颜色,我方软件作呼叫中心作用。
……(以下省略若干字)
螞蟻來了 12:18:35
风格的话,最好能给出形象的参考,截图都可以,简单配点说明。
citywolf 12:19:53
风格主要就是看你们这边根据我方软件行业的特点,做出你自己的创意。  
螞蟻來了 12:22:38
创意肯定是要做的。参考也是你们必须做的功课。我们不是要来抄袭,而是一个形象的沟通,提高准确度。不然我们很难把握你们的审美和真实想法。或者说你们比我们更能理解行业特点,所以你们要通过形象的图来告诉我们哪些算是你们认为的行业特点,帮助我们理解。
citywolf 12:24:41
我们软件是做呼叫中心行业的,你可以搜索一下,
螞蟻來了 12:25:58
这些我们是都会做的,但是这并不代表,我们能替你们决定,你们的参考意见很重要。可以帮助我们筛选,找到真正适合你们的。
citywolf 12:34:08
就是要做成呼叫中心行业中的软件界面,要说参考,我们也没有找到参考的界面。
螞蟻來了 12:38:23
那我想问这件事是属于谁负责,也就是谁能对这个风格拍板?
citywolf 12:41:39
各位投标方先把自己的作品发布到网站上,最后我公司几个人会在各方案中选一个出来。
螞蟻來了 12:44:24
嗯,明白了。那我们可能不适合合作。我们需要的是相对质量高一点的合作者,这样才能发挥出我们的高质量的设计。希望以后还有机会合作。
citywolf 12:44:44
呵呵


写了这个之后,有感而发还写了另外一篇文章:【客户那些事】【原创】你敢不敢挑选雇主?,写完才发现,原来是有奖征文的活动范围之内。。。

这是首页设计初稿。


因为前段时间比较忙,所以做的比较赶,不过整体感觉都是按照我们沟通过的想法进行的。

因为是初稿,所以主要考虑的是整体风格问题,细节都是可以修改的,包括顶部大图片,根据不同的内容和主题会有相应的变化的。其中,风格上的“以暖色为主”这个没有过份表现,主要只是通过细节和局部使用暖色元素来进行点缀和强调,目的就是让网站更简洁,更大气,凸显档次。就网站性质来讲不太适合出现大面积的红橙黄色,这类颜色属于刺激性较高的颜色,如果大面积出现会使用户精神紧张,不利于体现这个网站的“健康”主旨。


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北大青鸟APTECH(北大公学)

星期二, 01/25/2011 - 23:13

好多個月了,久的已經不太記得了。好像是最後一點內容的需求一直拖着不給我們,問了幾次都是同樣的回答,“過幾天就給你”,後來因為忙就沒有再問了,當然這樣我們也拿不到尾款咯。當然有件事比較巧,除掉尾款,這個數字剛好是他們最開始的預算。
就這樣不了了之吧,我們沒什麼,設計內容保密了這麼久,我們也該算信守承諾了,今天放開閱覽權限。



这是二级栏目页设计稿。


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口语救生圈(speakingsaver.com)

星期日, 09/12/2010 - 18:07

这是产品介绍栏目页的设计稿。


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妈妈美(mamamei.com)

星期四, 08/19/2010 - 23:42

这是其他所有页面的设计稿,包括两个页面的重新修改。


关于侧边栏,之前我们沟通过,尽量保持一致的宽度,但是现在我们进行了一点修改,产品,服务部分的侧边栏沿用首页的宽度,而活动,交流等页面全部采用了稍微窄一点的侧边栏,因为后者是倾向于文字、社区,所以内容量本身比较大,侧边栏数量也多,用首页那种就会产生之前看到的那种问题,右边太重。比如,服务页面的右侧下面部分我们试过有框的,右边会过重,所以目前是无框处理的,页面相对平衡一点。这个看你们的感觉了。要是一定要框就是后面活动交流那种形式的框,但宽度会比那个宽。

给文章具体内容页面增加了“我的位置”导航,一个作用是为了页面平衡,一个作用是方便用户返回上一级列表。
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新解《网站建设报价悬殊背后的潜规则》

星期五, 07/30/2010 - 15:49
这是一篇比较早期的文章,我们觉得有必要转载一下。虽然可能一些举例已经比较过时了,但是这些道理还是很对的。而且,很多客户都跑过来跟我们抱怨他们遇到的,这些在我们看来都是好几年前的老旧套路。最多的就是缺斤少量,临时加价,没有售后。

我们工作室,不是所有的客户的业务我们都会接。我们会偏重独立设计这块,还有就是比较重网站质量本身的客户(只是在口头上重质量的除外)。
至于其他的客户,我们会在能力范围内,帮助一切值得帮助的客户。这里的案例只是我们做了项目。还有很多客户我们虽然不会接他们的项目,但是会给予他们一些合理的建议或者其他的帮助(免费范畴),比如我们写的《客户须知》 ,有些客户会告诉我们“这么多字,看的心理烦,不想看”。
一般这种情况我们都笑笑了之。因为他们大部分人都不是我们最终的客户。至少,真的成为我们客户的人,都是正面告诉我们,他们看完了(光口头上说看完了也没用,因为看没看一说话就会暴露了)。还有很多客户正是因为看完了这些才更加肯定要跟我们合作的。因为这篇客户须知能帮助客户更好的理解我们的工作方式,也能避免或者解决大部分我们在合作中将会遇到的问题。如果客户连这个都不愿意去看,或者根本就看不懂,我很难相信这个客户是我们所能服务的对象。

在这里,我希望所有找我们咨询的客户,真诚一些,坦诚一些,不要绕弯子,我们的关注点一般都是业务质量本身,其他的方面谈多了纯属浪费彼此的时间。而且,我们需要声明一点,通常给予喜欢浪费时间的客户的时间和帮助,都会是最少的。
所以,就算是这个世界上有免费午餐,当你的思路错了的时候,通常也是遇不到,更得不到的。

以下是我们对待客户的基本准则
引用
对于只需要很低廉的价格的来做网站的客户,我们不会排斥,更不会瞧不起他们,我们会给出我们相应的合理建议,但是我们可能不会接这样的项目。因为,找我们做,对我们双方而言,都是一种资源上的浪费。我们真的做不来那种明知道不好,还要去做的事情;
对于需要高质量的网站,但是不愿意付出(不论是金钱还是时间)的客户,我们通常也很吝啬,因为我们不想把时间浪费在没有意义的事情上;
对于我们真正的客户,我们是不会吝啬我们的时间和精力的,至少在能力范围内,我们会毫无保留的把事情做到最好。


以下是《网站建设报价悬殊背后的潜规则》原文:
  
引用
不少新手不谙行情,对有些网站起价几千,高则上万很不理解,他们更对一些网站工作者低廉的报价感兴趣,一千多块,以至于三四百块,这低廉的报价自然很吸引人,可是他们知道背后的的潜规则吗?如此悬殊报价,高到哪里,低在哪里,自然都是有说法的。

  首先,要认准一个理,优质优价,低质低价,天下没有免费的午餐。网站功能不同,内容不同,有比较就有区别。 网站价格那么便宜,那便宜在哪个方面?便宜无非体现在以下几个方面:

  1、在使用通用模板上信手拈来,抄袭网站现成模板。你想便宜,好,网站建设者到网站上找些同行业的模板,只要改些框架,改些图片,更有甚者只改个名称、或者改个地址就做成了,收你500,你肯定觉得便宜,物超所值,对网站建设者感激不尽,直到某一天你发现网站上还有和你网站很相似的另一个网站时你才知道便宜在哪里。

  2、没有调查策划,内容都是借鉴而来的。专业的网站设计都是基于调查策划开始的,只有了解客户的行业、客群、竞争对手才可以有针对性地规划网站,做到反映行业特征、迎合客群、区别于竞争对手的要求。便宜的网站你就不要指望有这样的流程。 没有针对性设计,不同行业不同公司网站的宣传方式都会有所不同,需要网站来配合解决日常的一些客户问题也不尽相同,比如如果你是一家某机械代理销售企业,那么在网络上提供便捷的“维修查询”功能就非常让客户受用。而便宜网站一般就是“首页、简介、产品、联系”四大模块。

  3、诱君入瓮法。先使用廉价的域名空间,如果你听到域名空间都是白送,肯定觉得好像很超值,且不说这样的域名空间的稳定性和速度会不会对你的客户浏览造成干扰困惑和不耐烦。等你第二年被服务商通知你空间域名要续费时你就知道免费午餐可不是长久的。至于多少钱,天知道是不是一个天价,到时你不给还不行,不给你的网站就等着关闭。

  4、设计水平参差不同。聘请一个会使用网页编辑软件的工人工资和聘请一个设计师的工资相信是不一样的,就像同样会使用刀,医生和屠夫工资就不一样。同样的,软件只是工具,会用软件并不代表就具有某种职业资质! 便宜在编程水平,同上面一样的道理,好的程序员他可以保证网站程序的运作速度和运作稳定,还有保障客户资料、产品价格等商业机密的安全性。

  5、根据没有设置供搜索引擎搜索的关键字。便宜的网站是不会帮你设搜索关键字的,甚至你会发现你网站关键字居然是别人公司的名称(用了别人公司网站模板的结果),至于图片的替代关键字,那更是一省了之,这样的网站就不要指望被免费的搜索引擎收入了。

  6、便宜在没有考虑兼容性。别指望便宜的网站会对网站进行兼容性测试,IE浏览器能打开就好了,至于到了用占国外客户大半使用量的Netscape、FireFox浏览器浏览,网页有没有四分五裂、有没有错位变形那就是你自己的事了。

  7、便宜在没有良好的售后服务。便宜的网站为了更多的节约成本,他是不会有很好的售后服务的,甚至根本就没有考虑。他们也不会对你们的网站营销提供跟踪服务,及时修正错误,他们怕着下一个便宜的用户便宜的要求。而专业敬业的网站建设者常常会给客户提供专业的技术指导,帮助网站主提高技术,改正错误。

  总之,便宜的网站是要付出高昂的代价的,没有真正便宜的东西,谁都想做赚本生意,网站也一样,便宜的最终结果是网站的质量大加折扣,最终损失的还是网站主自己。而只有给予做站者合理的报酬,才能在质上不扣量。

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爱饭团(ifantuan.com)

星期三, 05/19/2010 - 01:59

这是商家栏目页设计稿。

有几点说明一下:

重点推荐部分图片采取的比例不是4:3,按照的是审美原则最优化方案,因为这一部分图片应该是网站自己的美工来编辑制作,所以可以定制,后面的产品推荐部分的图片就是4:3,因为这个部分还是要依赖用户上传的。

全部分类部分,因为你跟我说过要精简分类,所以这里的分类相对放的比较少,可以用取消或者增加广告位来进行分类数量的细微调整。

因为整体上广告位不是很多,我就把商品推荐右侧增加了几个广告位。

下面部分看起来相对上面要素一些,那是因为图片没有充实,全部都是灰色的图片,增加图片之后,整个网页颜色就不会觉得素了。
底部的LOGO,我的想法还是用主站LOGO,至于定主站是哪个的话,最后来考虑,这个部分调整起来也不难。


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某信息化管理系统

星期四, 04/22/2010 - 01:56

登录页面和一个左右结构的页面设计修改稿。


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欧浦钢网(opsteel.cn)

星期五, 03/12/2010 - 18:38
引用

这个超长的项目已经破了我们的记录,有必要总结一下:

先来说说效率。我们自从做SOHO以来,效率和能力应该是我们的绝对优势。所以,我们对自己和客户的要求都很严格。只有这样才能保证项目的完成质量和效率。不可否认,客户这次的需求质量还是不错的,就是时间跟需求的质量严重成反比,以致于大大的损失了效率。投入产出比很低,应该是我们这一年来遇到的最低的一次。

时间管理。我们做的是SOHO,就目前而言,我们就是用能力和时间来赚钱的。所以时间对我们来讲十分宝贵。然而,此次合作的项目,本来商定一到两周完成的事情,硬被客户生生拖了两个多月之久。前两周还好,比较正常,后面就开始严重拖拉,时间无法交代,每次都是敷衍答复,时间一改再改。说实话,我们非常反感客户的这种对待时间的方式。希望以后不要再有此类事情发生,我方这里也会在初期采取一定的措施防止发生此类事情。

合作,沟通。我们是合作关系,是平等的。我们双方要相互尊重,相互信任,相互理解,相互商量,才能做到沟通的顺畅,才能拿出最好的作品出来。结果,客户像搞保密工作的,不交代清楚下一步,也不给一个准确的时间,以至于我们合作到后来都会对对方答复的准确性产生严重的怀疑了,尤其是跟时间有关的。试想一下,这样的合作能有效率,能有质量么?甚至,客户还有“出了钱就能任意妄为”的想法,这简直是有些不可理喻了。这也许就是大公司的通病。但是,我们实在没有办法理解,这种合作态度也是我们所反感的。

设计是个侧重感性的工作。首先我们要保证合作环境的健康,才能保证作品的高质量。所以,客户完全没有必要在可纠缠可不纠缠的地方过于坚持,尤其是设计上的元素。客户主要的努力方向,应该是需求的准确表达,以及对作品中需求达成的准确性的确认。因为,如果以我们的能力和经验都无法看到任何一个优势,或者可以说是个败笔的情况下,客户的坚持无疑是要毁掉这个作品。除非,客户能有很好的理由说服我们,或者有合理的理由作为参考,这样我们才能在继续的合作中主动的进行思考性创作。否则的话,我们虽然能继续完成下面的工作,但是肯定会有很多亮点就直接消失了。

我们的工作室是两个人的小舟,客户是很多人的大船。以上的观点,只是我作为小舟对此次合作的一些看法,难免有失偏颇。不过,我没有胡编乱造,我只是还原事实,希望能在以后的和其他客户的合作中尽量不要再出现上述提到的情况,这也是我写下来的意义所在。

5月27日,网站已经上线。不过,这里还是有一些问题。
最严重应该是客户没有改变原有table的结构,造成页面打开很慢,尤其是首页,其实,从我们的角度来看,合理使用div+css来架构,对于这次网站改版来讲,人力成本不会增加太多,时间上也不会增加多少,但是带来的效果肯定是质的飞跃。我的建议还是:当断则断,不然后面追加的成本更高。
其次就是设计的还原度问题,这个可能还是跟人力有关,有些东西他们目前实现可能有一定的困难,哪怕是很简单的字体问题,按钮问题等。其实这个问题从侧面反映了规范的实施问题。因为我们不仅做出了大部分的风格效果图,元素效果图,甚至当初还制定了一个设计规范文档。但是,很多东西并没有落实,有些细节上的失败是非常影响整体效果。对于网站设计,细节往往是决定成败的重要因素之一,尤其是行业网站。正所谓:“行百步者半九十”。我的建议:同上。


在我写下这些之后,他们给的答复是:“因为我们和你们合作的项目是我们项目中的非常小的一部分(设计5个页面高保真)。我们的项目本来就计划5月底发布,而首页和订购页在我们项目计划里是最后才做的,以至于需要到5月中旬才能将这两个页面需求提交给你们。在我们签订合同确定你我的项目计划时没有把这一点考虑进去,这一点的确是我个人的过错,跟你们说声抱歉。你们可以质疑我们的时间管理能力(这种偏颇我非常理解,因为角度不同),但你们将质疑/总结公开到你们BLOG里,对我们是不太公平的,也有可能影响到我们的声誉。”


我们还是坚持公布事实,不过会去掉一些尖锐的地方,虽然那些不一定不存在。我们可以协助维护你们的形象,但是事实总归是事实,真正能够维护你们形象的还是看你们怎么去做。其实,如果真的规划得如此完善,并且初期就明确告知的话,后面的问题就不会存在了。写在这里的目的只有一个,只是为了给后来者一个参考,不希望还有这样的错误发生。




前台首页设计稿。


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带广告演示:
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现货资源选购设计稿。



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湖南发展研究中心

星期六, 03/06/2010 - 00:20
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这个项目中途夭折了。具体据客户的解释是他们自己有了别的打算,这个项目就被放弃了。
这个项目历时也有一个月左右。最开始收到定金之后,我们进行了详细的需求沟通,然后大概是一周后根据需求做出了第一稿。然后就是等待客户反馈,最开始得到的反馈每次都是客户他们在商讨需求,因为需求有了改变,需要我们等待。最后大概到一个月的时候被告知项目取消了。
关键问题就来了,客户要求退定金。我们当然是拒绝了。因为,定金的作用就是这个,我们首先需要保证我方的利益,防止客户方的变数。当然,在我们力所能及的范围内,我们也会最大化客户的利益。对于这个项目,我们付出的需求沟通和设计上的工作努力,并且我们也预留了相应的项目时间给对方,只是对方把它浪费掉了。最后项目夭折,但这并不是我方的责任。所以,我们无需对此负责。


这是第一稿设计图。


这类型的网站在我研究之后发现感觉都差不多,跟我自己的设计风格有很大的出入,所以不敢大刀阔斧的设计,只能是对目前的在线网站进行最大限度的美化处理。内容方面没有修改,唯一我觉得不好的就是搜索的位置不好,我提到了网站上部。


以下图片为80%大小整体效果图。

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以下图片为100%大小局部清晰效果图。

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